全国 12315 平台

平台概况

• 主办单位：中华人民共和国国家市场监督管理总局。
• 网络备案：京 ICP 备 16053442 号 – 2。
• 办公地址：北京市西城区三里河东路八号，邮政编码为 100820。

核心功能服务

配套服务与资源

• 网站导航：提供国家市场监督管理总局、国家企业信用信息公示系统、中国政府网等链接。
• 数据统计：平台访问人次累计达 95062092 人，接收诉求数累计达 62823493 件。

技术支持与访问方式

• 技术支持联系方式：315@samr.gov.cn。
• 多端访问渠道：包括微信公众号、微信小程序、手机 APP、支付宝小程序。

关键问题

1. 在什么情况下可以使用全国 12315 平台的投诉功能？
   • 答案：当用户购买商品或接受服务后，认为经营者侵犯了自己的合法权益时，可使用该平台的投诉功能。
2. 全国 12315 平台累计接收的诉求数量是多少？
   • 答案：截至相关统计，全国 12315 平台接收诉求数累计达 62823493 件。
3. 除了网页访问，全国 12315 平台还有哪些访问渠道？
   • 答案：除网页外，平台还有微信公众号、微信小程序、手机 APP、支付宝小程序等多种访问渠道。